スピーディな発送とトラッキング番号のお知らせ
当社は、入金確認後すぐに発送手続きを開始し、発送後はトラッキング番号をメールでご連絡いたします。
ご選択いただいた配送オプションに応じて、通常の配達時間は4〜13営業日です。ご注文に問題がある場合は、お知らせいたします。薬局が薬を発送する際には確認メールも届きます。4〜13営業日以内にご注文が届かない場合は、ご一報いただければ調査いたします。
トラッキング番号をご提供いたしますので、国内外にかかわらず荷物の現在位置を確認できます。商品がお手元に届くまで安心してお待ちください。（トラッキング番号のシステム反映と実際の位置にはタイムラグが生じる可能性があります）
プライバシーを確実に保護するシンプルなラベル表示
実際の購入した薬の詳細は表示されないシンプルなラベルで発送いたします。配達員や家族が受け取っても、開封しない限り中身を知ることはありません。
ED、性病、薄毛、肥満など、他人にはなかなか相談しにくい問題を抱えている方は多いです。通常、病院で処方箋を受けるためには症状を医師に説明する必要があり、多くの人々に自身の状態を知られてしまいます。これには抵抗感やストレスが伴います。
個人輸入は、薬の選択は自己責任ですが、プライバシーの保護に大きなメリットがあります。薬をインターネットで注文し、シンプルなラベルでプライバシーが確保された梱包でお届けされるため、他の人に自身のことを話す必要はありません。また、配送業者も荷物の内容を知ることはありません。
当社はお客様のプライバシーを重要視し、外箱のラベルに実際の購入した医薬品名は記載せず、箱のサイズも実際の商品に合わせて調整し、中身を推測しにくい梱包に気を付けております。
品質を保つための梱包への配慮
医薬品は外部の環境変化（温度や湿度など）に影響を受けやすいため、品質を保つために適切な保管と梱包が必要です。当社では各医薬品の最適な状態を理解し、緩衝材を使用して箱に丁寧に梱包し、商品が最良の状態でお客様にお届けできるように細心の注意を払っています。安心してご利用いただけます。
個人名義/個人宅への発送の徹底
お客様に確実かつ迅速な配送をお届けするため、お客様ご自身の個人名で個人宅への配送をお願いしております。日本の薬事法によれば、個人輸入は「個人使用に限り認められる」行為です。他人の名義を使用すると、輸入の目的が他人への譲渡や商業目的と疑われ、商品がお客様にお届けできなくなる可能性が高まります。荷物の宛名は仮名や偽名にしないで、必ずお客様ご自身の名前とご自宅の住所をご利用いただくようお願いいたします。
同様の理由から、郵便局留めの配送依頼もお控えいただくようお願いいたします。個人輸入は個人ご自身の使用分として輸入することが許可されていますが、郵便局留めを利用する場合、税関が個人の使用分の輸入かどうかを判断できない場合があります。その場合、証明書（薬監証明書など）が必要となり、証明書の手続きはお客様ご自身が行う必要があります。このため、当社ではサポートができかねます。
また、税関からの通知ハガキは郵便局留めとなりますが、郵便局からの連絡はありません。ご本人さまが郵便局に直接確認し、手続きを行う必要がありますので、ご注意ください。この件に関してはご本人さまのみが対応可能ですので、弊社のサポートは提供できません。
消費税と関税
原則として、医薬品には関税や消費税はかかりません。ただし、課税対象額（商品総額の60％）が1万円を超える場合や、税関によって課税対象と判断された場合、消費税と税関手数料が発生することがあります。税関職員は発送元の発行および同梱する納品書や請求書を使用して商品内容と課税額を確認します。荷物が税関で保留された場合、税関からの通知ハガキが届きますので、お荷物番号を確認し、不明点があればお問い合わせください。ただし、通関保留や消費税および関税の支払いについてはお客様の負担となりますので、予めご了承ください。
